A Caixa Econômica Federal se manifestou depois que um cliente de 69 anos que perdeu R$ 111 mil no último fim de semana em Blumenau. O caso ocorreu em uma agência do bairro Velha no último sábado (2).
Idoso foi vítima de golpe em agência da Caixa Econômica Federal em Blumenau – Foto: Reprodução/NDTVO banco respondeu em nota encaminhada pela assessoria de imprensa que a vítima esteve na agência na segunda-feira (4) e registrou um “pedido de contestação de movimentação”. O resultado, segundo o banco, será informado diretamente ao cliente.
A reportagem do ND+ também questionou o banco sobre a movimentação ocorrida na agência no dia do crime, mas o banco informou que “informações sobre eventos criminosos em suas unidades são readas exclusivamente às autoridades policiais” e que “coopera integralmente com as investigações dos órgãos competentes”.
Relembre o caso 5kmc
Um idoso de 69 anos foi vítima de um golpe e perdeu R$ 111 mil neste fim de semana, em Blumenau. O homem ficou com o cartão preso no caixa eletrônico e acabou ando os dados bancários para resolver a situação para um suposto funcionário do banco que estava no telefone. Com as informações, os golpistas fizeram várias transações e “limparam” o saldo da conta.
Filha do idoso conversou com a reportagem e contou como tudo aconteceu – Foto: Rodrigo Vieira/NDTVDe acordo com a filha da vítima, que não quis se identificar, de posse do cartão e dos dados bancários do pai, os bandidos retiraram praticamente todo o saldo da conta entre o sábado (2) e a segunda-feira (4).
A família também registrou um boletim de ocorrência do caso e aguarda as investigações da polícia e a resposta do banco sobre a possibilidade de recuperar o dinheiro.
Como evitar golpes 1t513j
Na nota em que respondeu sobre a ocorrência, a Caixa também destacou orientações para que os clientes não sejam vítimas de situações semelhantes.
“O banco orienta que os cidadãos utilizem única e exclusivamente seus canais oficiais para buscar informações e o aos serviços, jamais compartilhando dados pessoais, usuário de e senha. Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis”, diz a nota.
O banco também informa que o próprio cliente pode limitar o valor autorizado para transferências diárias pelo atendimento via internet (Internet Banking), pelo atendimento telefônico ou na própria agência.
Veja outras orientações para evitar golpes e fraudes: 306d1d
- Não forneça senhas ou outros dados de o em sites ou aplicativos não oficiais, bem como em ligações telefônicas.
- Links suspeitos podem levar à instalação de programas espiões, que podem ficar ocultos no celular ou computador, coletando informações de navegação e dados do usuário.
- Utilizar sempre navegadores e softwares de antivírus atualizados.
- A Caixa jamais solicita senha e eletrônica numa mesma página, sendo a digitada somente por meio da imagem do teclado virtual.
- A Caixa não envia SMS com link e só envia e-mails se o cliente autorizar.
- A Caixa não solicita ao cliente o desbloqueio ou cadastramento de novos dispositivos móveis (celulares).
- A CAIXA disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet (www.caixa.gov.br/seguranca).
- Em caso de dúvidas, os clientes têm à sua disposição os canais de atendimento ao cliente CAIXA, tais como SAC/Ouvidoria, 0800 ou qualquer uma de suas agências (www.caixa.gov.br/atendimento).
Confira a nota enviada pela Caixa sobre o golpe em Blumenau: 1q5047
“A CAIXA esclarece que a cliente compareceu nesta segunda-feira (4) à Ag. Verde Vale e que registrou o pedido de contestação de movimentação. O resultado da análise será comunicado diretamente a ela.
O banco esclarece que informações sobre eventos criminosos em suas unidades são readas exclusivamente às autoridades policiais e ratifica que coopera integralmente com as investigações dos órgãos competentes.
O banco orienta que os cidadãos utilizem única e exclusivamente seus canais oficiais para buscar informações e o aos serviços, jamais compartilhando dados pessoais, usuário de e senha. Senhas e cartões são pessoais e intransferíveis.
O cliente pode limitar o valor autorizado para transferências diárias diretamente pelo Internet Banking ou solicitar pelo atendimento telefônico ou na sua agência de relacionamento.
A CAIXA informa que monitora seus produtos e serviços e atua conjuntamente com a Polícia Federal e demais órgãos de segurança pública na identificação e investigação de casos suspeitos e na prevenção a fraudes e golpes.
O banco esclarece que pedidos de contestação podem ser realizados em qualquer agência da CAIXA. Para isso, o cliente precisa comparecer a uma das unidades, portando F e documento de identificação.
Caso o cliente desconfie de alguma ligação, importante desligar o telefone, procurar o seu gerente na agência ou retornar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): 0800 726 01 01, ligando de outro número de telefone ou, preferencialmente, alguns minutos após a ligação suspeita.”
